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Le service client reste accessible par téléphone ou via l'application mobile pour tout accompagnement. Un numéro de suivi peut accélérer le déblocage d'un paiement sous 24 heures. Dans certaines situations, les vendeurs doivent répondre rapidement aux réclamations pour éviter l'intervention du service client.
Source : https://www.epargne-essentielle.fr/du-montant-au-remboursement-maitrisez-votre-pret-pour-etudes/
L'étudiant choisit ensuite sa formule de remboursement avec une franchise totale ou partielle. La période de franchise peut s'étendre de 2 à 7 ans. Un délai de réflexion de 14 jours est accordé après l'acceptation du prêt.